Un Community Manager es un profesional que construye y además administra todo lo referente a una comunidad online, gestionando la imagen de la marca, ayudándole a establecer relaciones efectivas y duraderas con sus clientes de tal forma que se conviertan en sus seguidores en internet, y además recomienden la página a más usuarios.
Esta gestión va mucho más allá de sólo crear una página web, o un blog, un Community manager profesional debe tener muchas cualidades, entre ellas una gran creatividad, Ingenio y, por supuesto empatía, además de un manejo excelente del marketing de internet y experiencia en el manejo de las redes sociales.
¿Qué competencias debe tener un Community Manager?
El Community manager es una profesión que desarrolla a partir de la multiplicación del internet y de la necesidad de personas expertas que controlen contenidos de forma rápida y efectiva, debe poder monitorizar una red y tener escucha activa con respecto a sus usuarios.
Debes conocer a profundidad las redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn, y las redes sociales de imagen como Pinterest, YouTube, Instagram, y Snapchat.
Además, de tener una excelente redacción y ortografía, es necesario que tenga conocimientos en el Search marketing tanto SEO como SEM.
Y un poco más allá de estas características es importante que tenga grandes habilidades de comunicación, y tener la capacidad de solucionar problemas teniendo inteligencia y equilibrio emocional de tal forma que, está en comunicación con los clientes teniendo siempre en cuenta su compromiso con la marca que representa.
¿Que funciones desempeña un Community Manager?
Representación de la marca en línea y gestión de la reputación digital
La principal función de un Community Manager es la creación de contenido de calidad para redes sociales y además para la gestión del Blog corporativo de una empresa como una agencia de escorts.
Debe saber leer las estadísticas que producen las redes sociales para saber exactamente cuándo publicar contenidos, en qué horarios son más visitadas las páginas y hacia qué tipo de usuarios debe dirigir los contenidos pues debe también saber cuál es la edad de las personas que visitan tu pagina web.
Además, debe monitorizar las publicaciones de la competencia y estar perfectamente informado de las novedades en el sector en que tu web se mueve, de tal forma que pueda saber cuáles son las nuevas tendencias en los contenidos que estás ofreciendo para atraer nuevos usuarios y fidelizar los que ya tienes.
No se trata aquí de copiar a la competencia sino de observar específicamente tanto las oportunidades como las amenazas que se puedan presentar con respecto a nuestros propios contenidos, por esta razón el Community manager debe ser además de profesional, ético, pues cualquier publicación que no sea original puede hacer que Google identifique tu página como una copia, penalizándola o lo que es peor dándola de baja inmediatamente.
Finalmente, un Community Manager debe monitorizar y seguir sus propias publicaciones identificando cuál es su aceptación por parte de los usuarios, medir el número de me gusta, cuántas veces esta página se ha añadido a mis favoritos, qué número de usuarios han registrado tanto comentarios positivos como negativos, e incluso cuántas veces se ha compartido el contenido, con lo que puedes establecer que resultados esta dando tu web.
De esta forma también puedes recoger datos clave para las campañas de Marketing online de los servicios que prestas, logrando además convertirse en un amigo de los usuarios para volverlos clientes efectivos.
Aspectos clave para un Community Manager en tu web.
Estrategia de contenido y publicaciones
Un Community Manager tiene muchas labores para desempeñar, más allá de desarrollar una página web.
Particularmente, un Community Manager para escorts y agencias debe ser consciente que el tono de redacción de cada uno de sus contenidos, e incluso de la página web misma, debe ser respetuoso, pero al mismo tiempo transmitir la información que los usuarios requieren, de tal forma que se logre un punto de confianza, sin llegar a ser excesivamente gráfico o a caer en un tono vulgar y de mal gusto.
El tipo de lenguaje y el modo de redacción son muy importantes, además, del tipo de fuente que utiliza de tal forma que sea claro y a la vez elegante.
¿Son muy caros todos estos servicios?
Realmente no. Para la gran cantidad de elementos que un Community manager puede integrar a tu web, con la absoluta garantía de que sus contenidos son realmente tuyos y qué te está ayudando no sólo a conseguir clientes sino fidelizarlos cualquier inversión es realmente poca.
En general los Community manager elaboran un presupuesto de acuerdo al tamaño de la página web, pues comprenderás que no es lo mismo administrar una página para una escort independiente que trabaja FreeLancer, que para la de una agencia de escorts qué funciona en toda una ciudad específica, e incluso para aquellas agencias de escorts que trabajan de forma nacional en varias provincias o a nivel internacional y que tienen sedes en varias ciudades del mundo.
Ten en cuenta que los Community manager son personas empáticas y que por lo tanto entienden y valoran cada una de las etapas en las que se encuentra un negocio y saben que están allí para ayudarlo a crecer.
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